Agente Backoffice Italofono (BONUS DI BENVENUTO DI 1000DH) - Weekend OFF - Rabat

Entreprise :

Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc,

Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.

Poste :

Unisciti al nostro team dinamico e in forte crescita! In qualità di Agente Backoffice Italofono, Le tue principali responsabilità saranno:

- Gestione operativa della moderazione dei contenuti sulle piattaforme social del cliente.

- Valutazione e verifica della conformità dei contenuti degli utenti rispetto alle linee guida stabilite.

- Analisi e controllo di dati multimediali (testi e immagini) in lingua italiana e inglese.

- Monitoraggio costante della qualità e della precisione del lavoro svolto, in linea con i target del progetto.

- Classificazione e catalogazione di informazioni e metadati specifici all'interno dei flussi di dati.

- Lavoro di squadra finalizzato al raggiungimento congiunto dei target di produttività.

- Contributo all'efficientamento e allo sviluppo continuo dei flussi di lavoro aziendali.

Profil recherché :

Perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata (un buon livello di francese o inglese sarà considerato un plus).

Forte orientamento al cliente, empatia e ottime doti comunicative scritte. Rigorosità, precisione e spiccata attenzione ai dettagli.

Ottima padronanza degli strumenti informatici di base (Pacchetto Office, navigazione web, CRM).

Capacità di lavorare in autonomia e di gestire lo stress.

Un'esperienza precedente nel settore del backoffice o dei call center è gradita, ma si valutano anche profili junior motivati.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Implication au travail Ténacité Besoin d'action Organisation Travail en équipe