Asesores de servicio al cliente hispanohablantes - posibilidad de teletrabajo asegurada - Tanger

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

¡Estamos contratando asesores de atención al cliente hispanohablantes!

Tu misión:

- Atender y asesorar a nuestros clientes en español, gestionando sus solicitudes con empatía, precisión y profesionalismo.

Responsabilidades:

* Gestionar cuentas y responder consultas por correo u otros canales.

* Redactar mensajes personalizados y adaptar respuestas predefinidas.

* Trabajar de forma autónoma para alcanzar objetivos.

¿Qué ofrecemos?

* Formación inicial remunerada.

* Plan de formación continua.

* Oportunidades de crecimiento en una empresa multinacional.

Profil recherché :

Perfil buscado:

• Nivel avanzado de español (mínimo B2/C1)
• Buen manejo de herramientas informáticas
• Excelente comunicación oral, escrita y auditiva en los idiomas que domina
• Persona motivada, entusiasta y con actitud positiva
• Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades
• Paciencia, empatía y habilidad para manejar situaciones de estrés con profesionalismo

¿Qué ofrecemos?

• Una carrera profesional dinámica y gratificante
• Formación inicial y continua de alta calidad
• Programas de desarrollo profesional diseñados para impulsar tu crecimiento
• Oportunidades reales de evolución dentro de una empresa multinacional
• Bono de bienvenida tras 3 meses
• Bono de recomendación de 1000 DH por cada candidato hispanohablante referido
• Formar parte de una empresa reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation