Chargé d'assistance - Casablanca
Assurance (métiers de l') - Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels
- Débutant (-1 an)
- 20 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +2 Minimum - Université
Volonté de persuasion Rationalisme Besoin d'autonomie Organisation
- Autre
- Télétravail : Non
Entreprise :
Forte de plus de 70 ans d’existence sur le marché, Royale Marocaine d’Assurance, filiale de O ’Capital est un acteur de référence des métiers de l’assurance, leader de son secteur.
Assureur généraliste, RMA emploie plus de 1000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de la satisfaction de milliers d’assurés au quotidien et dans l’accomplissement de leurs projets personnels et professionnels.
Vous êtes dynamique, responsable, et engagé(e) ?
Devenez Agent Général en profitant de l'expertise d'un Groupe Leader.
Poste :
Chargé d'assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d'un incident survenu, la mission consiste à :
Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ;
Gérer les priorités et s'organiser en fonction de l'urgence de chaque dossier ;
S'assurer de la satisfaction client;
S'inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d'activité.
Profil recherché :
Bac+2 minimum
Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.
Profil recherché :
Chargé d'assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d'un incident survenu, la mission consiste à :
Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ;
Gérer les priorités et s'organiser en fonction de l'urgence de chaque dossier ;
S'assurer de la satisfaction client;
S'inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d'activité.
Profil recherché :
Bac+2 minimum
Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.
Adresse de notre siège :
83 Avenue des far
Traits de personnalité souhaités :
Volonté de persuasion Rationalisme Besoin d'autonomie Organisation
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