Chargé de clientèle francophone - Temara

Entreprise :

Rejoignez TP, là où chaque talent fait la différence

Leader mondial des services numériques aux entreprises, TP (Teleperformance) est présent dans près de 170 pays et accompagne au quotidien les plus grandes marques internationales. Expérience client, support technique, opérations métier, solutions digitales : nos équipes sont au cœur de la relation entre ces marques et leurs clients.

Chez TP, nous croyons que la technologie et l’intelligence artificielle n’ont de valeur qu’avec des femmes et des hommes engagés pour leur donner du sens. C’est pourquoi nous misons sur vous : vos compétences, vos langues, votre énergie et votre envie d’apprendre.

Rejoindre TP, c’est :

• Travailler pour des marques de renommée mondiale et évoluer dans un environnement international, multiculturel et stimulant, où plus de 400 langues et dialectes se côtoient.
• Développer vos compétences grâce à des formations régulières et un contact direct avec les outils digitaux et l’IA qui transforment les métiers de la relation client.
• Construire votre parcours au sein d’un groupe qui valorise la performance, l’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution.
• Faire partie d’une équipe qui place l’excellence, l’innovation et la qualité au centre de tout ce qu’elle fait.

Vous parlez une ou plusieurs langues, vous aimez le contact, les défis et l’apprentissage continu ? Votre place est peut-être chez TP. Découvrez nos offres et lancez votre carrière, depuis chez vous.

Poste :

Rejoignez une équipe dynamique à Temara, au sein d'un secteur en pleine croissance, pour occuper un poste de chargé de clientèle francophone. Dans cet environnement international, la mission principale consiste à accompagner les clients à distance et à incarner l'excellence relationnelle au sein d'un cadre multiculturel stimulant.

L'objectif central est d'offrir une expérience client de qualité exceptionnelle tout en garantissant une réactivité exemplaire face aux diverses demandes. Le rôle vise à maintenir des standards élevés de service, assurant ainsi la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs tout en contribuant activement à la réussite des projets internationaux de l'entreprise.

Le quotidien au sein de nos espaces modernes implique des responsabilités variées tournées vers le service et la précision. Les missions principales comprennent :

• Apporter des solutions personnalisées aux requêtes des clients par le biais de différents canaux de communication.
• Garantir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité des données clients via les outils de gestion dédiés.
• Expliquer des concepts complexes de manière fluide et pédagogique pour accompagner au mieux les interlocuteurs.

Profil recherché :

Pour réussir dans cette fonction, une maîtrise parfaite du français est indispensable. Les compétences attendues incluent :

• Excellentes capacités de communication orale et écrite, permettant une expression claire et structurée.
• Un sens aigu de l'organisation et une capacité démontrée à gérer les priorités efficacement.
• Une grande polyvalence pour s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution.

En rejoignant cette structure, vous profitez d'un : 

• Un salaire attractif adapté à votre expérience dans le métier et des primes liées à votre performance.
• Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Skhirate, Salé.
• 11 000 m2 d’espaces modernes et confortables.
• Un fun@work avec la mise en place tout au long de l’année d’événements ludiques (animations, soirées, etc.) et la participation aux événements organisés par Teleperformance Monde.
• De nombreux challenges dotés de lots prestigieux.
• Un plan de carrière et de réelles perspectives d’évolution : 90% de nos évolutions professionnelles se font en interne.
• Un management orienté business qui coordonne et soutient ses collaborateurs en leur fournissant les points de repères dont ils ont besoin et la reconnaissance qu’ils méritent.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation