Chargé de clientèle (H/F) - réception d'appel - Casablanca

Entreprise :

Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.

Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.

Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !

Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Poste :

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clientèle :
Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.

Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels des clients particuliers concernant leurs installations.
• Identifier les besoins, renseigner et orienter les clients avec efficacité
• Planifier des interventions ou transmettre les demandes aux services concernés.

Profil recherché :

Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes:

• Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
• Vous avez le sens du service client, de l’écoute et de l’empathie.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
• Une expérience en centre d’appels ou dans un service client est un atout.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.

Les petits plus du poste :

• Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
• Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
• Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
• Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
• Un salaire de base avec primes

Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.

La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Ténacité Travail en équipe Implication au travail Organisation