Chargé(e) d´assistance francophone - Casablanca

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Rejoignez notre dynamique centre d'appels qui opère dans le secteur d´assurance en tant que Chargé(e) d'assistance francophone, au cœur de Casablanca. Une opportunité passionnante s'offre à vous pour contribuer activement à la satisfaction de notre clientèle francophone et participer à l'excellence de nos services.

Votre rôle sera central dans le maintien d'une relation client de qualité, en assurant un traitement efficace et courtois des demandes. Il s'agit de devenir un véritable ambassadeur de notre marque et de contribuer significativement à l'atteinte de nos objectifs de performance et de satisfaction client.

Profil recherché :

Une expérience professionnelle dans un environnement similaire est un atout majeur pour réussir dans ce rôle. Cela vous permettra de mettre à profit votre savoir-faire et votre connaissance des enjeux du métier.

Pour exceller dans ce poste, plusieurs compétences sont essentielles :

• Une maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable.
• D'excellentes capacités d'écoute et de communication.
• Un sens aigu du service client et de la diplomatie.
• Une bonne organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de centre de contact.
• Une attitude positive, une bonne gestion du stress et un fort esprit d'équipe.

Si vous possédez ces qualités, vous êtes la personne que nous recherchons !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

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