Chargé(e) de clientèle BtoB Recouvrement (Énergie) | CDI + Primes déplafonnées - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Poste :

Tu sais gérer une relation client pro, même quand le sujet est sensible ? Chez ADM Value, on recrute un(e) chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement, pour le service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz.
Ton rôle : piloter des dossiers de créances, relancer avec méthode, négocier avec professionnalisme, et obtenir des régularisations — tout en préservant la relation avec les clients entreprises.

• Tu prends en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement).
• Tu relances les clients professionnels par téléphone et par e-mail, avec une approche structurée.
• Tu qualifies la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités.
• Tu proposes des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements).
• Tu assures un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu’à clôture.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en CDI, avec une formation et un accompagnement conçus pour te rendre autonome rapidement, et une rémunération qui récompense la performance.

• CDI dès l’embauche.
• Couverture sociale : CNSS + AMO.
• Formation complète et rémunérée pour réussir sur le poste.
• Accompagnement continu : suivi et montée en compétences.
• Pack de bienvenue dès ton arrivée.
• Mentor attribué pour t’accompagner sur la prise en main et la progression.
• Primes sur objectifs déplafonnées : ta performance fait la différence.
• Petit-déjeuner d’intégration à ton arrivée.
• Prime de fidélisation de 6 000 Dhs, versée au 6e, 12e et 18e mois d’ancienneté.

Amplitude horaire

• 9h–19h (heure française).
• Week-ends OFF.

Salaire

• Package salarial à plus de 7 300 Dhs net (fixe + primes), selon performances.

Profil recherché :

Tu es à l’aise dans la négociation, tu sais rester calme et ferme à la fois, et tu sais gérer des situations délicates sans te laisser embarquer. Tu as une vraie rigueur de suivi et une posture pro face à des interlocuteurs BtoB.

• Français excellent (oral + écrit), avec une capacité à argumenter et négocier.
• Expérience en recouvrement / gestion de créances, idéalement en environnement BtoB.
• Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails.
• Sens de l’écoute + assertivité : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
• Organisation et rigueur : tu tiens tes dossiers et tu assures le suivi jusqu’au paiement.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation