Chargé(e) de Clientèle Trilingue – Allemand / Français / Anglais (H/F) - RABAT

Entreprise :

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
 

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Découvrez le témoignage de Fatima Zahra Fatih, Directrice des Ressources Humaines et de la Qualité chez MCC dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3Pb5x9B
 

Poste :

• Assurer la gestion des appels entrants (réception) ainsi que le traitement administratif et opérationnel des dossiers clients en back office, tout en garantissant une qualité de service optimale.
• Assurer la gestion des appels entrants (réception)
• Traiter administrativement et opérationnellement les dossiers clients en back office
• Garantir une qualité de service optimale

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
• Fort sens du service , avec capacité à traiter les demandes avec empathie, professionnalisme et efficacité.
• Compétences relationnelles, permettant d’interagir aisément avec différents profils d’interlocuteurs.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation