Chargé(e) de Service Client International H/F - Casablanca

Entreprise :

MondialCare est une Insurtech en pleine croissance, spécialisée dans l’assurance voyage et l’assistance internationale.

Nous combinons expertise métier et innovation digitale pour transformer le secteur de l’assurance et proposer des solutions modernes, simples et efficaces.

Rejoindre MondialCare, c’est :

• Evoluer dans un environnement dynamique et international,
• Travailler au sein d’une équipe jeune, engagée et collaborative,
• Participer à des projets innovants où la technologie est au cœur de nos solutions,
• Contribuer à la croissance d’une entreprise qui valorise l’agilité, la créativité et l’esprit d’équipe.

Chez MondialCare, chaque talent a l’opportunité de faire la différence et d’évoluer avec nous.

Poste :

• Répondre aux clients (téléphone, email, chat)
• Aider à la souscription des contrats en ligne
• Expliquer les garanties, documents nécessaires, destinations couvertes
• Orienter les demandes sinistres vers les interlocuteurs compétents
• Enrichir et maintenir le CRM client

Profil recherché :

Nous apprécions les jeunes diplômés (Bac+3 à Bac+5) en assurance ou gestion, ainsi que les candidats ayant une première expérience dans le service client, la gestion ou les centres d’appels.

Chez MondialCare, nous recherchons des profils dynamiques, curieux et ouverts à l’international.

• Orienté client, avec le sens du service et une communication claire et bienveillante,
• À l’aise en langues (le français et l’anglais sont des langues indispensables, parlées couramment, l'arabe et l'espagnol sont un atout),
• Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs demandes à la fois avec efficacité,
• Proactif, sachant prendre des initiatives et s’adapter à un environnement digital en constante évolution,
• Esprit d’équipe, collaboratif et motivé à évoluer dans une structure internationale en pleine croissance.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Flexibilité Travail en équipe Implication au travail Organisation