Conseiller bilingue FR/ENG - Marrakech

Entreprise :

Rejoignez TP, là où chaque talent fait la différence

Leader mondial des services numériques aux entreprises, TP (Teleperformance) est présent dans près de 170 pays et accompagne au quotidien les plus grandes marques internationales. Expérience client, support technique, opérations métier, solutions digitales : nos équipes sont au cœur de la relation entre ces marques et leurs clients.

Chez TP, nous croyons que la technologie et l’intelligence artificielle n’ont de valeur qu’avec des femmes et des hommes engagés pour leur donner du sens. C’est pourquoi nous misons sur vous : vos compétences, vos langues, votre énergie et votre envie d’apprendre.

Rejoindre TP, c’est :

• Travailler pour des marques de renommée mondiale et évoluer dans un environnement international, multiculturel et stimulant, où plus de 400 langues et dialectes se côtoient.
• Développer vos compétences grâce à des formations régulières et un contact direct avec les outils digitaux et l’IA qui transforment les métiers de la relation client.
• Construire votre parcours au sein d’un groupe qui valorise la performance, l’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution.
• Faire partie d’une équipe qui place l’excellence, l’innovation et la qualité au centre de tout ce qu’elle fait.

Vous parlez une ou plusieurs langues, vous aimez le contact, les défis et l’apprentissage continu ? Votre place est peut-être chez TP. Découvrez nos offres et lancez votre carrière, depuis chez vous.

Poste :

Intégrez une équipe dynamique en tant que conseiller bilingue FR/ENG au sein de notre site situé à Marrakech. Cette opportunité permet de donner du sens à votre talent dans un environnement stimulant où la satisfaction client est au cœur de chaque interaction.

L'objectif principal consiste à assurer une qualité de service exemplaire en accompagnant une clientèle internationale tout en développant une expertise pointue dans la relation client. La réussite dans ce poste repose sur la capacité à instaurer un climat de confiance et à apporter des solutions personnalisées qui garantissent une expérience client mémorable.

Le quotidien s'articule autour de missions diversifiées favorisant l'échange et le conseil technique. Les activités principales incluent :

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Identifier précisément les besoins pour proposer l'offre la plus adaptée.
• Gérer le cycle complet des réservations, de la création à la modification ou l'annulation.

Profil recherché :

Un niveau d'étude approprié est attendu, soutenu par une excellente maîtrise linguistique.

Une expérience préalable dans la relation client est valorisée, bien qu'une formation complète soit dispensée dès l'arrivée pour maîtriser les spécificités du métier.

La réussite dans ce rôle nécessite un mélange de compétences relationnelles et techniques :

• Un bon niveau de français et d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une grande aisance au téléphone et dans le relationnel client.
• Une maîtrise efficace de l'outil informatique.
• Une personnalité sérieuse, organisée et impliquée.
• Une réelle envie d'apprendre et de progresser au sein de l'entreprise.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation