Conseiller Client Bilingue Néerlandais + Français - Rabat

Entreprise :

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
 

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Poste :

Rejoignez notre équipe dynamique et multilingue ! En tant que Conseiller Client Bilingue, vous serez en charge de :

• Accueillir et renseigner les clients néerlandophones et francophones par téléphone.
• Gérer les demandes et les réclamations des clients avec efficacité et empathie.
• Assurer un suivi personnalisé de chaque demande et trouver des solutions adaptées.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché :

• Bilingue néerlandais-français , à l'oral comme à l'écrit.
• Excellent communicant(e), vous avez le sens de l'écoute et une voix agréable.
• Orienté(e) client et doté(e) d'un fort sens du service.
• Résistant(e) au stress et capable de gérer les situations difficiles avec calme.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, etc.).
• Une première expérience dans le service client serait un plus.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation