Conseiller(ère) B2B Bilingue FR/EN – Projet International Premium (Nespresso Canada – Shift de nuit) - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 
 

Poste :

Foundever, leader mondial de l’expérience client, recrute des Conseiller(ère)s B2B bilingues Français / Anglais pour un projet international premium dédié aux clients professionnels de Nespresso Canada.
Vous interviendrez exclusivement sur un périmètre B2B, dans un environnement structuré, exigeant et international, avec une approche vente consultative et fidélisation long terme.

Poste en présentiel – merci de postuler uniquement si vous répondez à tous les critères.

Missions :

• Accompagner et conseiller les clients professionnels B2B de Nespresso Canada
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutée
• Développer les ventes B2B dans une logique de relation long terme
• Assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille clients
• Garantir le respect des standards qualité et de l’image premium de la marque
• Utiliser efficacement les outils CRM et les process du projet

Avantages sociaux : 

• Salaire fixe attractif
• Primes de performance
• Prime B2B
• Primes liées aux objectifs commerciaux
• Formation complète et certifiante à l’univers Nespresso
• Environnement international premium
• Entreprise certifiée Great Place to Work
• Opportunités réelles d’évolution
• Équipe multiculturelle et inclusive

Profil recherché :

• Expérience obligatoire en relation client et/ou vente B2B
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral & écrit)
• Forte aisance commerciale et maîtrise de la vente consultative
• Capacité à évoluer dans un contexte international premium
• À l’aise avec les outils CRM et les environnements structurés
• Disponibilité immédiate
• Disponibilité pour des horaires décalés (shift de nuit)

Ce poste exige un profil bilingue avec expérience B2B ou sales confirmée ; les profils uniquement B2C ou monolingues ne répondent donc pas aux exigences.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Ambition Intuition / Spontanéité Implication au travail Organisation