Conseillers clientèle francophones - service client Sidi Maarouf - Casablanca

Entreprise :

Rejoignez TP, là où chaque talent fait la différence

Leader mondial des services numériques aux entreprises, TP (Teleperformance) est présent dans près de 170 pays et accompagne au quotidien les plus grandes marques internationales. Expérience client, support technique, opérations métier, solutions digitales : nos équipes sont au cœur de la relation entre ces marques et leurs clients.

Chez TP, nous croyons que la technologie et l’intelligence artificielle n’ont de valeur qu’avec des femmes et des hommes engagés pour leur donner du sens. C’est pourquoi nous misons sur vous : vos compétences, vos langues, votre énergie et votre envie d’apprendre.

Rejoindre TP, c’est :

• Travailler pour des marques de renommée mondiale et évoluer dans un environnement international, multiculturel et stimulant, où plus de 400 langues et dialectes se côtoient.
• Développer vos compétences grâce à des formations régulières et un contact direct avec les outils digitaux et l’IA qui transforment les métiers de la relation client.
• Construire votre parcours au sein d’un groupe qui valorise la performance, l’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution.
• Faire partie d’une équipe qui place l’excellence, l’innovation et la qualité au centre de tout ce qu’elle fait.

Vous parlez une ou plusieurs langues, vous aimez le contact, les défis et l’apprentissage continu ? Votre place est peut-être chez TP. Découvrez nos offres et lancez votre carrière, depuis chez vous.

Poste :

Rejoignez une équipe dynamique à Sidi Maarouf en tant que conseiller clientèle francophone pour renforcer notre service client. Cette opportunité permet d'intégrer une structure valorisant le talent et offrant un environnement de travail stimulant au quotidien.

L'objectif principal consiste à garantir une expérience client d'excellence en apportant des solutions pertinentes et adaptées aux besoins des interlocuteurs tout en contribuant activement à la fidélisation de la clientèle.

Dans le cadre de cette fonction, le quotidien s'articule autour des activités suivantes :

• Assurer une gestion efficace des demandes des clients 
• Apporter des réponses claires et précises aux interrogations des clients.
• Maintenir une qualité de service exemplaire en respectant les standards de l'entreprise.
• Utiliser les outils informatiques dédiés pour assurer le suivi des dossiers clients.

Profil recherché :

Une première expérience en centre d'appel est appréciée, bien que les profils débutants motivés et prêts à s'investir soient également les bienvenus.

Pour réussir dans cette mission, certaines aptitudes sont essentielles :

• Un excellent niveau de français à l'oral comme à l'écrit est indispensable.
• Une grande aisance au téléphone et un excellent sens du relationnel.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques de base.

Un sens aigu de l'organisation, du sérieux et une réelle implication. 

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération attractive et accès à la CIMR après un an d’ancienneté pour préparer sereinement votre avenir.
• Contrat CDI, avec possibilité de contrats flexibles adaptés à vos besoins.
• Conventions d’assurance avantageuses : couverture santé, tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
• Challenges réguliers TP et clients : participez à des challenges individuels et collectifs, relevez des défis stimulants et gagnez de nombreuses récompenses.
• Évolution de carrière accélérée grâce à la formation continue, un accompagnement personnalisé et de réelles opportunités de promotion et mobilité interne
• Accès au comité des œuvres sociales : excursions, centres d’estivage, réductions exclusives et bons pour centres de bien-être, librairies et plus encore.
• Ambiance dynamique et stimulante : team buildings, animations internes et challenges motivants.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation