Deutsch- und englischsprachige Kundenberater (m/w) - Casablanca
Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels - Offshoring / Nearshoring
- Junior (1 à 3 ans)
- 5 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac Minimum - Baccalauréat
Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation
- CDI
- Télétravail : Non
Entreprise :
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Poste :
Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und haben Freude am Kundenkontakt? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme eingehender Kundenanrufe
Analyse der Kundenanfragen und Bereitstellung passender Lösungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Professionelle und freundliche Bearbeitung aller Anliegen
Profil recherché :
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools
Adresse de notre siège :
26 rue Abou Al Waqt Khalaf. El Anq Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation
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