deutschsprachiger Telefonverkaufer - Casablanca

Als globaler Akteur im Outsourcing vereint Intelcia seit uber 20 Jahren Talente, Technologien und Prozesse, um maßgeschneiderte Dienstleistungen und Kompetenzen nach internationalen Standards fur seine Kunden weltweit anzubieten.
Die Gruppe bietet ein umfassendes und branchenubergreifendes Leistungsspektrum rund um vier Losungsbereiche: Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing und Digital Services.

Mit einer Prasenz in 17 Landern in Afrika, Europa und Amerika beschaftigt die Gruppe derzeit mehr als 24.000 Mitarbeiter, die auf 49 operative Standorte, eigene sowie Partnerstandorte, verteilt sind.

Bei Intelcia haben wir die richtigen Voraussetzungen geschaffen, um Talente willkommen zu heißen und zu fordern, damit sie sich uns anschließen mochten und sich wohl genug fuhlen, um langfristig zu bleiben.
Wir mochten, dass sie jeden Tag ihr Bestes geben und sich weiterentwickeln, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.

Sind Sie bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und in einem agilen und innovativen Umfeld zu wachsen?
Wenn ja, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Uber die Rolle : Als Kundenbetreuer im Inbound-Callcenter sind Sie die erste Ansprechperson fur unsere Kunden. Sie beantworten eingehende Anrufe, erkennen deren Bedurfnisse und bieten schnell und effizient passende Losungen an. Mit Ihrer Freundlichkeit, Empathie und Kommunikationsstarke sorgen Sie fur eine positive Kundenerfahrung und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben :

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe

• Aktives Zuhoren und Analyse der Kundenanliegen

• Erkennen von Bedurfnissen und Bereitstellung geeigneter Losungen

• Gegebenenfalls Abschluss von Verkaufen oder Zusatzleistungen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit

• Erreichung der vorgegebenen quantitativen und qualitativen Ziele

Ihr Profil:

• Ausgezeichnete Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

• Kommunikationsstarke und ausgepragte Argumentationsfahigkeit

• Kaufmannisches Denken und starke Serviceorientierung

• Empathie und Freude am Umgang mit Menschen

• Erste Erfahrung im Telemarketing oder Kundenservice (Inbound Calls) von Vorteil