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Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

ablas español con nivel C1 y tienes un buen nivel de inglés (B1)?
¿Cuentas con al menos un año de experiencia y buscas una oportunidad profesional que combine crecimiento, formación continua y un ambiente dinámico?
¡Esta es tu oportunidad!

Como Asesor de Servicio al Cliente, serás la voz de nuestra empresa para clientes hispanohablantes. Tus principales responsabilidades incluirán:
* Atender y acompañar a los clientes, brindando soluciones adaptadas a sus necesidades.
* Gestionar cuentas de clientes y redactar respuestas claras, personalizadas y empáticas por correo electrónico.
* Trabajar de forma proactiva y autónoma para alcanzar los objetivos del equipo.
* Representar los valores de una empresa multinacional líder en su sector.

Profil recherché :

Perfil que buscamos;
-Perfil bilingüe: español avanzado (C1) e inglés intermedio (B1).
- Mínimo un año de experiencia en atención al cliente o área relacionada.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Persona motivada, con fuerte orientación al cliente.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Empatía, paciencia y buena gestión del estrés.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation