Chargé des Opérations (Back Office MAWECA) – Business Information - Casablanca

Entreprise :

70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.
 
Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.

L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.

Avec Coface, nos client clients évoluent dans un univers plus sûr.

Poste :

• Assurer le contrôle qualité et la conformité des contrats QL : Vérifier la conformité du contrat, pour organiser la signature finale.
• Constituer et structurer le dossier entreprise : Créer un dossier complet par client certifié.
• Piloter le suivi du paiement client : Transmettre les modalités de paiement, suivre les délais de règlement et vérifier la réception des fonds.
• Configurer les contrats dans les outils internes : Configurer dans LCS, obtenir les codes SAGE et CUBE, puis intégrer les données via les canevas Excel.
• Émettre les factures selon les spécificités pays : Établir les factures selon les règles locales, en coordination avec la Chargée de Facturation.
• Gérer la production et la livraison des éléments de certification.
• Assurer la communication client post-certification Envoyer le Welcome Kit, intégrer le client aux actions marketing, et renforcer la fidélisation en valorisant l’image de Coface.
• Effectuer l’archivage final du dossier client .
• Collaborer avec les équipes commerciales lors d’opérations de prospection de masse si besoin
• Coordonner avec la Responsable Marketing les événements liés aux clients portefeuille Business Information
 

Profil recherché :

• Minimum Bac+3 en gestion, administration ou Marketing
• Expérience préalable en back office serait appréciée
• Bonne communication
• Capacité à gérer des flux multi-pays et à travailler en transversal.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Outlook, TEAMS).
• Sens de la coordination interservices et de la relation client.
• Rigueur organisationnelle et sens aigu du détail.
• Connaissance des outils internes (LCS, SAGE, CUBE).
• Maîtrise courante du français et de l’arabe (obligatoire), avec un niveau professionnel souhaité en anglais.
 
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Rationalisme Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail