Job Backoffice (FR/EN) + Télétravail possible – Poste sans appels ! - Casablanca

Entreprise :

Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Poste :

Envie d’un job sans appels et dans une ambiance dynamique ?
Chez Outsourcia, on te propose une expérience où performance rime avec bien-être !

Acteur international de référence en outsourcing, nous misons sur l’évolution, la formation et un environnement de travail stimulant.

Ton quotidien : (100% Backoffice)
Traiter les demandes clients via email et outils internes
Gérer les dossiers clients avec rigueur et efficacité
Assurer un service de qualité dans le respect des process
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Remonter les infos utiles pour améliorer les process

Profil recherché :

Excellent niveau en français et en anglais (oral & écrit)
À l’aise à l’écrit, organisé(e) et réactif(ve)
Bon sens du service et esprit d’analyse
À l’aise avec les outils informatiques
Une première expérience en backoffice est un plus

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Implication au travail Ténacité Besoin d'action Organisation Travail en équipe