Métier Recouvrement Amiable - Casablanca

Entreprise :

UNIFITEL et la Succursale Marocaine d’ARGENCE DEVELOPPEMENT, centres de services financiers,, proposent des métiers de la chaîne de valeur du Crédit et de l'Assurance.

Nous opérons principalement sur 3 axes financiers pour le marché Français : Crédit à la consommation, Recouvrement et Assurances.

Nous fournissons nos services en omnicanal avec une forte expertise sur le Digital.

Notre politique sociale, managériale et de formation est avant-gardiste et ambitieuse.

Nous plaçons nos collaborateurs dans des conditions idéales pour s’épanouir et réussir.

Poste :

 Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de l'assurances, plus précisément le métier « Recouvrement ».

Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d’actes de négociation commerciale.

Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :
•Traiter les dossiers de Recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés et proposition de solutions à l’amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité,
• Accompagner nos clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale,
• Assurer une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète et assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

• De formation Bac+2,
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la Relation Clientèle, une expérience dans un poste similaire est un plus mais n’est pas indispensable,
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et une connaissance des outils informatiques.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez notre équipe !

Qualités requises :

• Aisance relationnelle et téléphonique,
• Capacité à convaincre,
• Dynamisme, ténacité,
• Implication, Goût du challenge,
• Vous adoptez la bonne posture par vos qualités humaines en termes de respect, considération, bienveillance et empathie. 

Avantages Sociaux :

• Un Contrat CDI dès l’intégration,
• Une rémunération motivante composée de salaire fixe + primes de performance attractives,
• Une formation rémunérée à 100%,
• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire et une progression rapide pour les candidats de valeur,
• Un programme de développement personnel animé par des Coachs certifiés,
• Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable. 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Flexibilité Travail en équipe Implication au travail Organisation