Rabat - Chargé de clientèle en énergie – cellule recouvrement BtoB - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Poste :

Descriptif du posteDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour notre projet BtoB. Ce poste, intégré au service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz, implique la gestion du recouvrement des créances clients professionnels.

Vos missions

• Gestion des dossiers de recouvrement : Suivi des créances et des paiements en retard pour les clients professionnels.
• Relances clients : Contacter les clients par téléphone et email afin de récupérer les paiements dus.
• Suivi des dossiers : Mettre à jour les informations clients et assurer un suivi des paiements.
• Optimisation du recouvrement : Identifier les solutions adaptées pour récupérer les créances de manière efficace et professionnelle.

Profil recherché :

Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, avec une capacité à mener des négociations.
Expérience en recouvrement ou gestion des créances dans un environnement BtoB.
Aisance en informatique et bonne maîtrise des outils de gestion des dossiers clients.
Sens de l’écoute et capacité à gérer des situations délicates.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation