Rabat - Gestionnaire Service Client Assurance - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Poste :

Descriptif du poste
Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire Service Client Assurance et participez à l'accompagnement de clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance.
Au quotidien, vous assurez un service de qualité par téléphone et par e-mail, tout en garantissant un traitement rigoureux des demandes et un accompagnement personnalisé.
Vos principales missions

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats d'assurance automobile et habitation.
• Vérifier les pièces justificatives et contrôler la conformité des dossiers.
• Valider les contrats selon les procédures établies.
• Rédiger des réponses personnalisées et adaptées aux demandes des clients.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur traitement complet.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à la qualité de votre accompagnement.

Profil recherché :

Profil recherché
Vous aimez le contact client, faites preuve de rigueur et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est essentielle.
Le candidat idéal possède :

• Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Une bonne aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Un excellent sens de l'organisation, de la rigueur et de la ponctualité.
• Une capacité d'adaptation et une flexibilité horaire.
• Un fort sens du service client et une orientation commerciale.
• De bonnes capacités d'écoute, de communication et de persuasion.
• L'envie de relever des défis et d'atteindre les objectifs fixés.
• Une aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
• Une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'assurance constitue un atout

Avantages sociaux et autres
En rejoignant ADM Value, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
• Formation complète et accompagnement dès votre intégration.
• Couverture sociale CNSS et AMO.
• Primes panier et transport selon les conditions en vigueur.
• Nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.
• Accès à des partenariats collaborateurs proposant des réductions sur de nombreux produits et services.
• Un environnement de travail dynamique, bienveillant et orienté vers le développement des compétences.

Amplitude horaire
L'activité est organisée du lundi au samedi :

• Du lundi au vendredi : de 09h00 à 19h00 (heure de Paris).
• Le samedi : de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).

Les plannings sont établis selon les besoins de l'activité.

Salaire net + primes
Package salarial pouvant atteindre 8 700 DH net, composé d'un salaire fixe et de primes liées à la performance.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation