Rabat – Asesor/a de atención al cliente | Seguro de mascotas – Contrato indefinido (fines de semana libres) - Rabat

Entreprise :

Sobre nosotros
ADM VALUE, filial del grupo TESSI, es un actor de referencia en la gestión de la relación y experiencia cliente. Con presencia en 8 países y 18 centros de producción estratégicamente ubicados, ofrecemos soluciones innovadoras y de alta calidad.

Nuestro impacto

• Presencia internacional en 8 países
• 18 centros de producción
• Más de 8000 colaboradores comprometidos
  
  Nuestro compromiso

Crecimiento y calidad: Registramos un crecimiento sostenido del 8,5 %, reflejo de nuestro compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Poste :

¿Te gusta el servicio al cliente con sentido y sabes generar confianza por teléfono?

En ADM Value buscamos asesores/as de atención al cliente hispanohablantes para una actividad de seguros para mascotas.

Trabajarás con clientes muy implicados emocionalmente: tu misión será escuchar, tranquilizar y aportar soluciones claras y fiables.

Tus responsabilidades

• Contribuir a una experiencia cliente fluida y de calidad
• Gestionar las solicitudes de clientes por teléfono con una comunicación profesional y empática
• Escuchar activamente, analizar la necesidad y dar una respuesta clara
• Explicar la información de forma sencilla (sin tecnicismos)
• Acompañar al cliente paso a paso en sus gestiones
• Asegurar el seguimiento de las solicitudes hasta su resolución

Profil recherché :

Perfil buscado

• Dominio perfecto del español (oral): claridad, fluidez y buena comunicación
• Orientación al cliente: empatía, paciencia y sentido del servicio
• Interés por el mundo animal (tener o haber tenido mascotas es un plus)
• Organización y rigor en la gestión de solicitudes

Capacidad para gestionar situaciones con carga emocional manteniendo profesionalismo

Condiciones y beneficios

• Contrato indefinido (CDI) desde el primer día
• Cobertura social: CNSS + AMO
• Salario fijo + plus de transporte + plus de alimentación
• Primas de rendimiento y objetivos
• Ventajas para empleados (descuentos en servicios, ocio, etc.)

Entorno de trabajo estructurado, dinámico y orientado a la calidad 

Horario

• De lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
• Fines de semana libres

Salario

• Paquete salarial: 7.300 MAD netos (fijo + primas)

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation