Rabat – chargé(e) de clientèle assurance avec rebond commercial | cdi + primes déplafonnées - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Poste :

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et courtoisie
• Accompagner les clients dans leurs démarches de souscription et les informer sur les solutions d’assurance disponibles
• Identifier les situations de résiliation et mettre en œuvre les actions adaptées pour fidéliser les clients
• Gérer les modifications de contrats et assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion
• Expliquer clairement les garanties, conditions et caractéristiques des contrats
• Accompagner les clients dans leurs déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et assurer le suivi des dossiers
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des offres adaptées dans le cadre du rebond commercial
• Contribuer à la satisfaction, la fidélisation et au développement commercial du portefeuille clients

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout des profils orientés client et performance, capables de créer une relation de confiance tout en saisissant les opportunités commerciales. • Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit • Très bonnes capacités d’écoute, de communication et de reformulation • Aisance dans la gestion des situations complexes et capacité à garder son calme • Sens commercial et capacité à identifier les opportunités de vente additionnelle • Orientation satisfaction client et résultats • Organisation et autonomie dans la gestion des demandes • À l’aise avec les outils informatiques et CRM • Une première expérience en relation client, assurance ou télévente est un plus

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation