Rabat – conseiller(ère) client énergie | réception d’appels – cdi - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Poste :

Tu as le sens du service, tu aimes expliquer, rassurer et trouver des solutions ?
Chez ADM Value, nous recrutons des Conseiller(ère)s Client pour accompagner les abonnés d’un fournisseur d’électricité dans leurs demandes du quotidien.

Tu prends en charge les clients en réception d’appels, réponds à leurs questions, traites leurs demandes et réclamations et les accompagnes avec une approche orientée satisfaction et fidélisation.

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Traiter les demandes, questions et réclamations liées à leur contrat.
• Apporter des réponses claires, précises et rassurantes.
• Expliquer les informations de manière pédagogique et adaptée à chaque situation.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Poste en présentiel sur notre site ADM Value Michlifen à Rabat.

Profil recherché :

• Excellent niveau de français à l’oral.
• Pédagogie, empathie et sens de l’écoute.
• Bonne capacité à communiquer et à rassurer les clients.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience en relation client est un plus.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation