únete a nuestro equipo como agentes de soporte técnico en casablanca (nearshore) - Casablanca

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Para nuestro desarrollo continuo, estamos contratando asesores de servicio al cliente hispanohablantes especializados en soporte técnico.
Su misión será brindar asistencia a los clientes, resolver incidencias técnicas y responder a sus necesidades de manera eficaz.

Riguros@ y apasionad@ por la relación con el cliente, tu papel será:

Asesorar a los clientes ofreciendo soluciones adaptadas a sus problemas técnicos.

Gestionar las cuentas de los clientes y garantizar el seguimiento de sus solicitudes.

Redactar respuestas claras y precisas, o personalizar las respuestas predefinidas a correos electrónicos relacionados con soporte técnico.

Trabajar de manera proactiva y autónoma para alcanzar objetivos y garantizar la satisfacción del cliente.

Tras una formación inicial remunerada, te beneficiarás de un ciclo de capacitación continua diseñado para impulsar tu desarrollo profesional dentro de una empresa multinacional que te ofrece oportunidades y medios para crecer.

¡Postula y únete a nosotros en esta extraordinaria aventura profesional en el ámbito del soporte técnico!

Profil recherché :

Nivel avanzado de español C1
-Conocimientos de informática
-Excelente capacidad de comunicación oral, escrita y auditiva en los idiomas que habla
-Personalidad motivada y entusiasta
-Capacidad de organización, planificación y priorización
-Paciencia, empatía y una capacidad única para manejar el estrés

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation