Es Saadi Hôtel : quand l'expérience client inspire lexpérience collaborateur

Dans les métiers de service, l’expérience ne se limite pas aux clients : elle commence dès la première interaction avec les talents et se prolonge tout au long de leur parcours dans l’entreprise. Chez Es Saadi Hôtel, la marque employeur repose sur une promesse authentique, alignée avec les valeurs de l’établissement et vécue au quotidien par les collaborateurs. Fatima Zahra El Harchi, Directrice du Capital Humain partage une vision où attractivité, cohérence et expérience humaine sont indissociables.

« Faire du marketing RH pour attirer les meilleurs talents est une bonne chose, surtout si on gagne à travers le parcours plus de visibilité au profit de notre marque employeur… »

Faire du marketing RH pour attirer les meilleurs talents est une bonne chose, surtout si on gagne à travers le parcours plus de visibilité au profit de notre marque employeur, il ne faut pas ignorer un élément primordial pour la pérennisation de ce processus, s'assurer que nous disposons toujours d’une proposition de valeurs employé attractive, alignée avec nos valeurs, nos attentes du marché et vice versa, car elle est la base de notre communication et de notre marketing RH.

Nous travaillons dans un métier de service (hôtellerie, bien-être et divertissement) nous honorons, naturellement, des promesses sur différentes étapes des parcours clients, c’est un effet miroir, de l’autre côté, il y a une expérience et des parcours employés, il faut honorer les promesses données à travers la communication interne/externe et la marque employeur.

L’expérience candidat inclut l’ensemble des interactions que ce dernier peut avoir en pré intégration.

Si nous avons une marque employeur attractive, on attire le bon candidat, et si on attire le bon candidat, on le recrute, puis on l’intègre, on l’oriente, on le forme, on le développe… on fait attention à son bien-être.

« Nous travaillons dans un métier de service (hôtellerie, bien-être et divertissement) nous honorons, naturellement, des promesses sur différentes étapes des parcours clients, c’est un effet miroir, de l’autre côté… »

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